网络掉线可能的原因很多，线路不稳定、带宽不足、无线干扰、内网病毒攻击、网络中某一个设备或网线故障等等都可能导致网络出现掉线的情况。只有掌握了掉线的现象，才能找出有效的解决方法。

在通过路由器上网时，出现掉线问题，请按照以下方法排查：

解决方法

1.有线正常，无线掉线

排查方法请点击参考文档： 有线正常，无线掉线怎么办？

2.无线正常，有线掉线

解决方法：

（1）更换电脑到路由器之间连接的网线。

（2）可尝试将电脑连接到路由器其他LAN口，避免是由于接口接触不良引起的掉线。

3.有线无线全部掉线

现象一、有线无线全部掉线，且掉线时无法登陆路由器管理界面。

解决方法：

（1）检查路由器的电源适配器规格，确保使用标配的电源适配器。

（2）尝试修改路由器LAN口IP为其他不常用网段，并设置ARP双向绑定。

（3）升级路由器的软件，使路由器运行更加稳定。

现象二、有线无线全部掉线，但掉线时可以登陆路由器管理界面。

解决方法：

（1）单机连接宽带上网，确认宽带线路是否稳定。

（2）检查WAN口网线，避免网线接口松动或者接触不良，可以尝试更换网线连接。

（3）升级路由器的软件，使路由器运行更加稳定。

（4）如果以上排查无法解决，请您在掉线的时候保存路由器系统日志，发送至技术服务邮箱：fae@fastcom.com.cn。